motan-colortronic Brasil com uma segunda localização- uma retrospectiva
Retrospectiva: em 2019, o local de Santa Catarina, no sul do Brasil, foi fundado em papel e expandiu-se ativamente, entrando em operação a partir de janeiro de 2020. Por um lado, a localização serve como centro de logística central da motan-colortronic para todo o Brasil. Estratégica e logisticamente muito bem localizada perto de três portos diferentes os Portos de Itapoa, Itajaí and Paranguana.
Em 1400 m2 de espaço de construção, há 500 espaços de paletes com um armazém estratégico para projetos de pequenos e médios clientes, o que traz uma vantagem absoluta, especialmente para os nossos clientes: prazos de entrega rápidos. Por exemplo, encomendas menores podem ser entregues em duas a quatro semanas, apesar da função especial de 60 Hz. Além do centro de logística, um armazém de peças sobressalentes, um showroom e um centro tecnológico estão alojados no edifício. A motan-colortronic utiliza este último, em particular, para a formação de clientes e funcionários e uma instalação representativa do sistema nesta região. Até agora, todos os cursos de formação foram realizados no local – mas o apoio também pode ocorrer no ambiente digital. Para melhor servir a região e estar mais perto dos clientes, já foram contratados quatro novos funcionários que atendem clientes exclusivamente nesta região. A equipe de vendas será acompanhada por dois a três funcionários adicionais que irão utilizar temporariamente o local em um ambiente de escritório compartilhado moderno.
Devido à expansão da localização, as atividades na região foram continuamente expandidas e passaram a representar 15 – 20% do volume de negócios anual desta área. O objetivo é fornecer à região produtos de automação de alta qualidade e acompanhar os clientes da região de perto, fornecendo-lhes o apoio de um bom atendimento a longo prazo. O atendimento sustentável, no Brasil, significa que o cliente é o foco. Começando com a consultoria adaptada ao cliente, a entrega também pode ser adaptada ao cliente para um efeito de custo-benefício ideal. A instalação, a iniciação e a formação são realizados diretamente pelos nossos colaboradores, de modo a que o cliente tenha contato direto com o seu parceiro motan local. Ao mesmo tempo, o desempenho é verificado periodicamente, assim como os usuários dos dispositivos são continuamente treinados, quer junto ao próprio cliente, quer no centro de tecnologia.
É claro que a pandemia não facilitou necessariamente a familiarização e a coordenação nas equipes nos últimos tempos. Apesar de tudo, a solução era uma atividade de viagem regular entre as duas localidades motan. Assim, funcionários de Santa Catarina vieram para São Paulo para treinamento, e, em troca, funcionários de São Paulo trabalharam nos escritórios de Santa Catarina. Isto se aplicou a funcionários de todos os departamentos, da gestão de projetos e logística à administração e controle. Assim, os funcionários locais podem ser incorporados e, ao mesmo tempo, nossa cultura empresarial é consolidada em ambos os locais como um plus.
Assim, a motan pôde deixar a pandemia fortalecida e continuar a perseguir os objetivos que estão planejados até 2025. Naturalmente, isso também inclui o aumento das vendas e o aumento das quotas de mercado para periféricos motan em uma produção de plástico automatizada e moderna para a região de Santa Catarina no Brasil. Entre outras coisas, o foco está em melhorar a produtividade nos sistemas de nossos clientes e a lealdade destes, de modo que eles invistam em soluções robustas e específicas ao cliente relativas aos sistemas motan a longo prazo e de maneira sustentável.
